Obchodní podmínky

Internetový obchod SmartBlond.cz — účinné od 3. října 2026. Tato verze se použije na objednávky uzavřené od uvedeného data; dřívější smlouvy se řídí podmínkami platnými při jejich uzavření.

1. Prodávající a kontaktní údaje

MIZACHEM Izabela Jasińska-Ryguła
ul. Kupiecka 59, 43-300 Bielsko-Biała, Polsko
Polské daňové identifikační číslo (NIP): 5472038544
REGON: 521371575

E-mail: obchod@smartblond.cz
Telefon: +48 502 229 001
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 9:00–16:00.

Prodávající je podnikatel se sídlem v Polsku. Tyto podmínky upravují prodej hmotného zboží prostřednictvím SmartBlond.cz, zejména čisticích, ošetřujících a impregnačních přípravků, zákazníkům v České republice.

2. Zákazník a rozhodné právo

Spotřebitelem je fyzická osoba nakupující mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se nevztahují automaticky na obchodní nákupy. Tím nejsou dotčena práva, která konkrétnímu kupujícímu přiznává kogentní právní předpis.

Kupní smlouvy se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a příslušnými pravidly ochrany spotřebitele. Volba práva nesmí spotřebitele zbavit ochrany závazných ustanovení práva, která by se použila bez této volby podle článku 6 nařízení Řím I. Není sjednána výlučná příslušnost polských soudů, která by omezovala zákonná práva spotřebitele.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberte zboží, variantu a množství, vložte je do košíku, vyplňte potřebné kontaktní a dodací údaje a zvolte dostupnou dopravu a platbu. Před odesláním můžete údaje i obsah košíku zkontrolovat a opravit. Celková cena včetně dopravy a případných poplatků je uvedena před závazným odesláním.

Odeslání objednávky tlačítkem výslovně vyjadřujícím povinnost zaplatit znamená závaznou objednávku. Kupní smlouva vzniká jejím odesláním a přijetím v systému obchodu. Potvrzení objednávky zasíláme na zadaný e-mail bez zbytečného odkladu; potvrzení zahrnuje údaje o objednávce a obchodní podmínky v textové podobě nebo příloze, kterou lze uchovat. Smlouva se uzavírá v češtině. Kupující si může podmínky uložit nebo vytisknout. Smluvní údaje uchovává prodávající; nejsou veřejně přístupné a zákazník si může vyžádat svou kopii.

K nákupu není nutný zákaznický účet. Pokud účet používáte, udržujte správné údaje a chraňte přihlašovací údaje. O ukončení účtu lze požádat e-mailem; zákonná povinnost uchovat doklady tím nezaniká. Pro použití obchodu potřebujete běžný aktuální prohlížeč, internetové připojení a e-mail. Za komunikaci neúčtujeme zvláštní sazbu; hradíte pouze běžné náklady svého poskytovatele.

4. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK / Kč), včetně příslušných daní. Cena dopravy se připočítává podle zvolené možnosti a je vždy zobrazena před odesláním objednávky. Pro konkrétní objednávku platí ceny potvrzené při jejím uzavření. Dodatečné placené služby vyžadují výslovnou volbu zákazníka.

Lze použít bankovní převod a další metody, které jsou pro objednávku skutečně nabídnuty v pokladně. Dostupnost elektronických plateb závisí také na zemi, měně a podmínkách příslušné platební služby. Samotná zmínka poskytovatele na webu nezaručuje dostupnost konkrétní metody. Při platbě převodem zboží odesíláme po připsání platby.

Bankovní účet pro CZK: 2802895028/2010
IBAN: CZ91 2010 0000 0028 0289 5028
BIC / SWIFT: FIOBCZPPXXX
Banka: Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, 110 00 Praha, Česká republika
Majitel účtu podle bankovních údajů: Jasińska-Ryguła, Izabela Angelika.

Platbu identifikujte číslem objednávky uvedeným jako variabilní symbol nebo ve zprávě pro příjemce. Částku objednávky hraďte v českých korunách (CZK).

5. Doprava a převzetí

Dodáváme do České republiky. Dostupné způsoby a ceny doručení jsou uvedeny v košíku a před odesláním objednávky. Aktuální informace jsou také na stránce Doprava a platba. Doba přípravy a dopravy jsou samostatné údaje; u převodu počíná příprava po připsání platby. Není-li dohodnut jiný termín, zboží spotřebiteli dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Při prodlení má spotřebitel právo požadovat dodání v dodatečné přiměřené lhůtě a po jejím marném uplynutí odstoupit; dodatečná lhůta není nutná v zákonem stanovených případech, například při odmítnutí dodání nebo pokud byl včasný termín podstatný. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím od dopravce, kterého obchod nabízí; zvláštní pravidlo platí při vlastní volbě dopravce, kterého jsme nenabízeli.

Doporučujeme při převzetí zkontrolovat obal a viditelné poškození zdokumentovat nebo zapsat s dopravcem. Nepořízení zápisu ani okamžité neoznámení vady samo o sobě neruší zákonná reklamační práva.

6. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží od převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Je-li zboží z jedné objednávky dodáváno samostatně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky. K zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

Odstoupení oznamte jednoznačným prohlášením na obchod@smartblond.cz nebo písemně na adresu MIZACHEM Izabela Jasińska-Ryguła, ul. Kupiecka 59, 43-300 Bielsko-Biała, Polsko. Můžete využít níže uvedený vzor; jeho použití není povinné a odstoupení nevyžaduje naše předchozí schválení.

Zboží zašlete nebo předejte na uvedenou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud zboží včas odešlete. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel; jde o vrácení do Polska. U zboží, které nelze běžně poslat poštou, musí být odhad nákladů vrácení sdělen před objednáním. Při vracení chemických přípravků dodržte přepravní pravidla dopravce a zboží zajistěte proti úniku.

Přijaté platby vrátíme do 14 dnů od oznámení odstoupení, včetně nákladů nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který jsme pro objednávku nabízeli. Příplatek za dražší dopravu se nevrací. Vrácení peněz můžeme pozdržet do převzetí vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Použijeme stejný způsob platby, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem bez dalších nákladů.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním se zbožím nad rámec potřebný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Neúčtujeme paušální poplatek za odstoupení. Samotné otevření běžného obalu automaticky nevylučuje právo na vrácení. Výjimka pro zapečetěné zboží se uplatní jen tehdy, pokud po porušení pečeti skutečně není z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vhodné zboží vrátit. Další zákonné výjimky se týkají například zboží vyrobeného podle osobních požadavků, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží po dodání nenávratně smíšeného s jinými věcmi; neuplatňují se automaticky na všechny čisticí přípravky či impregnace.

7. Vady a reklamace

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí odpovídá smluveným i zákonným požadavkům, zejména popisu, množství, jakosti a sjednanému účelu. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, neodporuje-li to povaze věci nebo vady. Tato práva nejsou obchodní zárukou ani příslibem dvouleté použitelnosti spotřebního přípravku; dobu použitelnosti a skladování určuje jeho povaha a označení.

Spotřebitel si může zvolit opravu nebo dodání nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Náprava musí být bezplatná, v přiměřené době a bez značných obtíží. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat zejména při odmítnutí či neprovedení nápravy, opakovaném výskytu vady, podstatné vadě nebo zřejmé nemožnosti včasné nápravy bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.

Reklamaci uplatněte na obchod@smartblond.cz nebo na adrese prodávajícího. Popište vadu, připojte kontakt a požadovaný způsob vyřízení; nákup doložte například číslem objednávky, dokladem či jiným průkazným způsobem. Fotografie mohou pomoci, nejsou však automatickou podmínkou uplatnění práva. Zboží umožněte přezkoumat; při zasílání chemických výrobků s námi předem dohodněte bezpečnou dopravu, nikoli samotné uznání reklamace.

Při přijetí reklamace vydáme písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a oznámíme výsledek nejpozději do 30 dnů, pokud se individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Při jejím marném uplynutí může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení vydáme potvrzení, při zamítnutí písemné odůvodnění. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nahradíme. Práva se nevztahují na běžné opotřebení či poškození způsobené kupujícím nesprávným použitím nebo skladováním.

8. Bezpečné použití přípravků

Řiďte se etiketou, bezpečnostními informacemi a návodem konkrétního výrobku. Dodržujte stanovené dávkování, skladování, ochranné pomůcky a pravidla likvidace. Doporučení dalších produktů neznamená, že lze přípravky vzájemně míchat. Orientační spotřeba nebo trvanlivost závisí na podkladu a podmínkách; tato informace neomezuje právo na shodu výrobku se smlouvou ani odpovědnost za vady.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Nejprve nás kontaktujte na obchod@smartblond.cz; pokusíme se najít smírné řešení. Českému spotřebiteli ve sporu s prodávajícím se sídlem v Polsku poskytuje bezplatnou přeshraniční pomoc Evropské spotřebitelské centrum Česko (ECC-Net).

Informace o mimosoudním řízení v Polsku poskytuje Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach; příslušnost a podmínky účasti stanoví pravidla tohoto orgánu. Přehled orgánů ADR v EU je dostupný na portálu Evropské komise. Informace o českém systému naleznete u České obchodní inspekce; u přeshraničního sporu ověřte příslušnost s ECC-Net. Tím není omezeno právo obrátit se na soud. Dřívější platforma EU ODR byla ukončena 20. července 2025 a nepoužívá se k podávání nových stížností.

10. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů a cookies. Údaje potřebné pro nákup zpracováváme pro plnění smlouvy a zákonných povinností; souhlas s reklamním sdělením není podmínkou nákupu.

Změny podmínek platí pro budoucí smlouvy a zpětně nemění již uzavřené objednávky. Neúčinnost jednotlivého ustanovení neomezuje ostatní zákonná práva. Žádné ustanovení nemá vyloučit závaznou ochranu spotřebitele.

Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: MIZACHEM Izabela Jasińska-Ryguła, ul. Kupiecka 59, 43-300 Bielsko-Biała, Polsko; obchod@smartblond.cz.